Política de Pagos y Reembolsos
Última actualización: 22/09/2026.
Ámbito de la política y los servicios que cubre
Esta Política de Pagos y Reembolsos se aplica a todas las transacciones realizadas a través del sitio web de InkyReport.com para la adquisición de servicios inmobiliarios comerciales en Uruguay. Incluye la compra de propiedades en tiendas, arrendamientos comerciales y servicios relacionados de asesoría en bienes raíces. Cualquier transacción iniciada por un cliente en Uruguay queda sujeta a estas condiciones, independientemente del canal utilizado para el pago.
Precios, monedas, impuestos y cargos adicionales
Todos los precios se expresan en pesos uruguayos (UYU) salvo indicación expresa en otra moneda. Los precios incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) del 22% cuando corresponda. Se pueden aplicar cargos adicionales por servicios extras como tasaciones, trámites registrales o comisiones de intermediación. Estos cargos se detallan antes de la confirmación del pago y no se modifican una vez aceptada la transacción.
Métodos de pago aceptados, autorización y seguridad
Aceptamos transferencias bancarias locales, tarjetas de crédito y débito emitidas en Uruguay, y pagos a través de plataformas autorizadas por el Banco Central del Uruguay. Cada pago requiere autorización previa del emisor de la tarjeta o entidad bancaria. Utilizamos protocolos de encriptación estándar de la industria para proteger los datos de pago durante la transmisión. InkyReport.com no almacena información sensible de tarjetas más allá de lo estrictamente necesario para procesar la transacción.
Confirmación de pedido, formación del contrato y momento de vinculación
Al completar el pago, el cliente recibe una confirmación por escrito que detalla los servicios adquiridos. El contrato se considera formado cuando InkyReport.com envía esta confirmación y el pago ha sido acreditado. Hasta ese momento, el cliente puede modificar o cancelar la solicitud sin costo adicional.
Derechos de cancelación y plazos aplicables
Según la Ley de Defensa del Consumidor de Uruguay, el cliente dispone de un plazo de cinco días hábiles para cancelar contratos a distancia sin penalidad. Este derecho no aplica a servicios ya iniciados con el consentimiento del cliente ni a propiedades reservadas de forma exclusiva.
Elegibilidad para reembolsos, exclusiones y servicios no reembolsables
Los reembolsos proceden cuando el servicio no se ha prestado por causas atribuibles a InkyReport.com o cuando el cliente ejerce su derecho legal de cancelación. Quedan excluidos reembolsos por cambios de opinión una vez iniciada la inspección de la propiedad, por incumplimiento de requisitos documentales del cliente o por propiedades vendidas a terceros durante el proceso.
Procedimiento paso a paso para solicitar un reembolso
Para solicitar un reembolso, el cliente debe completar el formulario disponible en la página de Contactos, indicando el número de transacción, fecha de pago y motivo de la solicitud. Se requiere adjuntar copia del comprobante de pago y cualquier documentación que respalde la reclamación. Las solicitudes se tramitan únicamente a través de este canal.
Inspección, aprobación, rechazo y notificación de la decisión
InkyReport.com revisa cada solicitud en un plazo máximo de diez días hábiles. Se notifica al cliente por escrito la decisión, explicando los motivos en caso de rechazo. Si se aprueba, se procede al reembolso; si se rechaza, el cliente puede presentar información adicional para una nueva evaluación.
Método de reembolso, tiempo de procesamiento y recepción de fondos
Los reembolsos se realizan mediante el mismo método de pago original o transferencia bancaria cuando no sea posible. El procesamiento toma entre cinco y quince días hábiles, dependiendo de la entidad financiera. El cliente debe verificar su cuenta una vez transcurrido este período.
Reglas especiales para servicios inmobiliarios y ofertas promocionales
Los servicios de intermediación inmobiliaria no son digitales ni suscripciones recurrentes. En caso de promociones con descuentos, el reembolso se calcula sobre el precio pagado efectivo. Las ofertas especiales pueden tener condiciones adicionales que se comunican antes de la compra.
Pagos fallidos, cargos duplicados, contracargos y sospecha de fraude
En caso de pago fallido, se notifica al cliente para que intente nuevamente. Los cargos duplicados se reembolsan automáticamente tras verificación. Cualquier sospecha de fraude puede derivar en la suspensión temporal de la transacción y notificación a las autoridades competentes según la normativa uruguaya.
Derechos obligatorios del consumidor en Uruguay que no pueden excluirse
Esta política respeta íntegramente la Ley N.º 17.250 de Defensa del Consumidor y el Código de Comercio. Ninguna cláusula limita los derechos irrenunciables del consumidor uruguayo, incluyendo el acceso a la justicia y la protección contra cláusulas abusivas.
Ruta de contacto, cambios en la política y fecha de actualización
Para consultas sobre esta política, utilice el formulario de contacto disponible en el sitio. InkyReport.com puede modificar esta política en cualquier momento, publicando la versión actualizada en el sitio web. La versión vigente es la que aparece con la fecha indicada al inicio. Cualquier cambio significativo se comunica a los clientes registrados con al menos treinta días de antelación.